一位基层人大联络站联络员的工作感悟

　　在佛山市顺德区均安镇星槎村委会工作了12年、从事基层人大相关工作近8年，我深切感受到“晨曦微露已起身，案牍劳形志愈真，汗滴如珠润沃土，心田播种待秋春”的热爱、坚持、追求与自豪。今年恰逢地方人大设立常委会45周年，借此机会谈谈本人作为人大联络站联络员的一些感悟。

　　初次接触基层人大联络站的工作，我为工作内容的新奇而感叹，迅速全身心投入繁忙的协调工作中，为选区的人大代表们摸排情况、深入调研，对内、对外以及对上级联系、沟通，工作忙碌单调却也充实有序。

　　作为一名联络员，我深刻体会到了沟通的重要性。平时工作中，我见证着人大代表积极接待来访群众，面对面倾听群众诉求，了解民生民情。每一次接待，我都会全程记录、整理文档、上传资料并跟踪反馈。工作过程中我更加坚信，人大代表依法履职、与群众良好沟通互动是解决问题之关键。人大代表在联络站与群众共商解决办法，更是以实际行动奏响积极履职和服务地方发展的最强音。

　　成为联络员的这些年里，我不断摸索、学习与反思。连续12年获得全国综合实力百强区榜首的顺德，也一直在探索以怎样的工作方式、监督方式，使人大工作更富内涵与活力、更有温度与力度、更具柔性与刚性，同时探索如何守正创新做好新时代人大工作。在这里，我以联络员的身份谈一下感触最深的两个细节部分。

　　一是当好“业务员”。星槎村共有7名区、镇人大代表，当群众遇到村委会难以协调、解决的事情又找不到其他反映渠道时，他们就自然想到我，这时我充当的就是拓展人大代表收集社情民意信息源的“业务员”角色。当然，我也秉承“就地记录、马上上报、多方协调、迅速行动、回头查看”原则，当好民意“传声筒”的角色。

　　在星槎村，杂草长高了要修剪、天桥垃圾多了要及时清扫、红绿灯设置通行时间不够人性化、村内工业园配套有待完善以及人居环境整治还需要提升等一件件“小事”，在人大代表眼中就都是事关群众切身利益的民生实事。我把问题、意见与建议及时收集、逐一记录，我深知作为基层人大联络站联络员，总能第一线直击群众急难愁盼之事，同时也能架起沟通的“连心桥”，助力人大代表办好民生微实事，所以我更坚持以“躬身自省、步履坚实、奋楫笃行”的信念为“灯”，点亮为民服务之“光”。

　　要当好拓展人大代表收集社情民意信息源的“业务员”，还需要积极主动围绕民生热点项目，知难而上回应民声，与人大代表一起，敢于从社会热点、焦点入手，下大力气去解决群众最关心的问题。近年来，在人大代表接待、为民履职以及外出参观学习等方面，我创新宣传形式，用微镜头纪录人大代表工作，用短视频讲好“民有所呼、我有所应”故事，以真实、鲜活、全面的视角，使群众感受到“人大代表胸怀‘国之大者’，心系‘民之关切’”的情怀。这种以短视频的形式讲述新时代人大代表为民办实事的创新实践，也得到了领导、群众的一致好评，各类为民办实事的视频播放量已超过100万次。

　　二是要敢担当、有作为。作为联络员，我时刻牢记自己的使命与责任，虽然工作中经常会遇到各类突出矛盾、困难和问题，但我也在实践中学深悟透增强本领、弘扬担当作为的优良作风，这就是为群众办实事的能力、底气与敢担当、会担当、重担当、善作为的精气神。

　　联络员作为织牢民意“收集网”的一个小点，注定要与人大代表一道，为群众办实实在在的事，不搞形式化、套路化、表面化那一套。2021年，我被评为顺德区优秀共产党员。获此荣誉后，我在工作实践中进一步强化上下联动，坚守为民初心，以联络员“微弱之光”彰显人大担当，彰显情系群众、关注民生的为民情怀。此外，我还考取了西北工业大学公共管理硕士研究生，希望通过系统学习，培养更具前瞻性的思维和创新能力，以更“接地气”的方式做好人大政策宣讲员，全力以赴、主动担当作为。我希望能将研究生阶段所学的知识与群众的民意民智民慧有机结合，让最广泛、最真实、最管用的民主在“最后一公里”落地生根，把群众的“金点子”变成一个个可复制、可推广的“金果子”。

　　过往皆为序章，来日方值期许。人大代表联络站联络员是人大代表联系人民群众的纽带，一肩扛着党和国家的重托，一肩扛着群众的所思所想所愿所盼。在今后工作中，我将继续扎根基层，尽最大努力切实把好事办好、实事办实、难事办妥，在深入接触群众过程中展现联络员春风化雨般的真情，全心全力把群众的事一件一件落实好。

　　（作者：何翠娟 佛山市顺德区均安镇星槎村委会）