清远清新：石潭镇人大代表“云上履职” 民生实事“码上提，马上办”
原标题：清新区石潭镇人大
“两进三全四建”点线工作法
获评广东省县乡人大工作创新案例
人大代表“云上履职”
民生实事“码上提，马上办”
“石潭镇下潭街口下水道井盖洞口过大，存在安全隐患———已转交综合行政执法办公室处理”“合作医疗扣费账号户名不对如何更改———已回复需携带本人银行卡、身份证及批量签约名单附表前往石潭镇综合行政服务中心人社窗口办理”……在清远市清新区石潭镇人大代表中心联络站，打开广东“数字人大”平台的选民群众意见建议留言区，只见一条条社情民意反映上来，一件件民生实事落实下去。 “数字人大”建设是推动新时代人大工作高质量发展的重要抓手，是加强人大代表与人民群众密切联系、发展全过程人民民主的有效途径。近年来，清远市清新区石潭镇人大依托“粤人大”、清远“智慧人大”等数字人大系统，探索“两进三全四建”点线工作法，以数字化赋能人大代表高效履职，推动乡镇人大工作提质增效。近期，清远市清新区石潭镇人大“以‘两进三全四建’点线工作法推动数字人大赋能代表‘云上履职’提质增效”获评第七届广东省县乡人大工作创新案例。 全面推进“数字人大”建设
“目前，全镇7个代表联络站均配置有‘数字人大’触屏端仪器，代表和群众可以通过该仪器端口查看人大工作台账，了解人大动态、议案建议等信息，群众还可通过手机扫码代表名片，给代表在线留言。”石潭镇人大相关负责人介绍说，该镇人大探索“两进三全四建”点线工作法，推动“数字人大”进入代表联络站、进入代表手机，实现全覆盖注册、全区域实施、全过程使用，通过建渠道、建平台、建积分、建机制，引导代表网上联系服务群众，加强各项工作监督，推动代表建议及事务办理迅速高效。
据悉，石潭镇人大将各项工作事务全部纳入数字化平台，实现事务处理的全面数字化管理。例如，组织代表进行履职线上登记，自动生成代表履职档案，并建成代表履职数字积分指标体系。目前，石潭镇144名各级人大代表已全部在数字化平台上完成注册，代表信息录入完成率100%。“数字人大”各模块应用工作同步开展，已录入100多条工作动态信息，262条图片新闻，917条代表履职活动，动态记录代表履职积分。
与此同时，石潭镇各代表联络站通过接入“数字人大”系统，增强联络站工作的规范化、便捷化、透明化，便于石潭镇人大及时对代表联络站的工作情况进行跟踪了解，指导片区代表联络站按照工作计划开展各项工作。通过“数字人大”平台，人大工作实现了从“互联网+政务服务”到“移动互联网+政务服务”的转变，加强了人大与政府部门的沟通协作，进一步提升了工作效率。
创新开展“三三一”监督机制 “手机端粤政易有专门为我们代表开通的‘粤人大’‘智慧人大’模块，动动手指就可以了解人大工作动态，以及开展交流、学习、提交建议等履职功能。”石潭镇人大代表叶金飞介绍说，石潭镇人大还建立了代表微信群，代表们在群上通过“网格化”联系服务群众，确保群众的声音能够被及时听到和反馈。 据了解，石潭镇人大积极引导代表在“数字人大”平台联系服务群众，倾听群众呼声，加强对选民需求的精准把握与快速响应。同时，创新开展“三三一”监督机制，代表通过线上监督与反馈，更及时地发现问题、提出建议；石潭镇人大实施全程跟进，限期反馈，以公告的形式在平台上发布到各片区联络站，并定期组织代表开展监督，全面掌握监督项目的推进情况，落实监督闭环管理。 “蒲坑茶产业路建设项目(二期)已完成总工程量的40％，大岩片区特色农产品加工仓储项目预计年内完工正式投入使用，格水小学澳洲坚果加工厂建设项目预计12月完成设备入场……”叶金飞对石潭镇人大代表中心联络站的监督项目如数家珍。今年以来，他除了参加实地调研活动了解项目情况外，还经常打开手机查询项目进度。他表示，此前发现蒲坑茶产学研一体化基地项目进度推进不理想，经深入了解后，获悉项目主要受雨水天气影响，迟迟难以开工。石潭镇人大收到代表们的反馈后，随即与石潭镇乡村振兴办沟通协调，要求督促施工单位科学合理安排施工，目前项目稳步建设中。 “‘数字人大’拓宽了人大代表的履职方式，选民群众借助平台及微信群留言，可以突破线下联系局限，实现民意收集报送全天候、无死角。代表则通过平台实时记录履职，参与线上学习、立法、监督等，开启‘云上履职’新篇章，渠道多元且高效，大大增强了代表与群众的互动及履职效能。”石潭镇人大相关负责人表示，石潭镇人大还为流动代表履职提供制度保障，确保代表即使不在辖区内，也能有效履职。 确保“件件有回音、 事事有落实” “我们在散步的时候发现，下潭街口下水道井盖损坏了，洞口比较大，附近又有学校，担心孩子们在下雨天没看清会踏空踩进去。没想到，向人大代表反映情况的第二天就完成维修了。”石潭镇居民黎女士说，之前在人大代表联络站了解到，平时有问题需要反映，可以扫描二维码，向人大代表反映情况。于是，她就把下水道井盖损坏情况在线上发给了人大代表，第二天就收到了完成维修的图文反馈。 石潭镇人大通过“数字人大”平台、微信群等线上渠道，引导代表和群众进行网上联系和服务，利用扫码留言功能，做到“码上提，马上办”。如今，群众只需扫描代表联络站的二维码，随时随地可提出意见建议。石潭镇人大对收集到的意见建议，从登记、审核、交办、办理、督办、答复、反馈，实行全链条工作闭环，持续跟踪推进意见建议，确保“件件有回音、事事有落实”。这一机制不仅拉近了代表与群众之间的距离，打通了代表联系群众的“最后一米”，还有效地丰富了群众参与全过程人民民主的途径与形式。截至目前，石潭镇人大履职平台已收建议167件，所有问题均分级分类妥善处理。 接下来，石潭镇人大将继续充分利用“数字人大”平台赋能，把线上工作做得更活，把线下工作做得更实，实现人大工作与时俱进、守正创新，为清远市提供“数字人大”更好融入人大工作的鲜活经验。
