惠州惠东：建立“线上+线下”人大代表联络站 反映问题“码上找代表”
党的二十大报告指出，全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。
搭建“码上找代表”线上联络站平台，完善“惠东人大”后台系统，让数据多跑路、群众和人大代表少跑腿；高标准、规范化建成镇（街道）人大代表中心联络站14个，村级联络站56个；全县1300多名各级人大代表全部进驻联络站，让“来访”变“走访”。
近年来，惠州市惠东县人大常委会指导各镇人大按照联络站“三化”建设的要求，积极拓宽人大代表联系群众的有效途径，广泛引导群众参与全过程人民民主实践，突出“建管用”实效，打造代表履职“亮点”，真正发挥人大代表联络站服务人民群众的“桥梁纽带”作用。
形成问题“提出—研究—交办—反馈”全过程闭环交办
乡镇人大是发展全过程人民民主的重要环节。11月以来，惠东全县各个村委会门前、村里的宣传公告栏多了一张制作精美的海报。“倾听人民呼声、回应人民期待”两行字下面印有惠东县十一届人大代表的照片、姓名以及选区信息，每位代表照片的右下角有一个二维码，这是人大代表线上联络站的入口端。
惠东各个村宣传公告栏贴有人大代表线上联络站海报。
“这项工作在全县范围同时铺开，是我们惠东县在拓宽代表联系群众渠道的新尝试，同时也能让群众对该选区的代表更加熟悉，代表们也能够更直观清晰地了解群众的心声。”惠东县人大常委会有关负责人介绍。
村民们只需打开微信，扫描二维码即可进入。线上联络站的操作界面简洁，群众填写好姓名和联系方式，就可以向所在选区的县人大代表反映问题或提出意见建议，意见栏还支持图片上传功能，方便群众更全面、更直观地反映问题。
“惠东人大”后台系统可及时收到群众反映的问题或意见建议，收到后台信息的县人大代表，可以按照相关流程把群众问题或意见梳理成为代表建议，及时交由相关职能部门办理，办理结果将由县人大代表以约访或电话回复等方式向群众及时反馈，真正形成“提出—研究—交办—反馈”的全过程闭环交办程序。
代表联络站是代表密切联系人民群众、践行全过程人民民主的重要平台。2022年以来，惠东县人大常委会陆续指导全县各镇（街道）从人员选配、站点布局、规章制度、工作计划等方面着手，按照“三化”标准对联络站进行改造升级，完善功能设施。同时，大力推行代表联络站“下楼”，选择处于主干道或群众重要活动场所周边作为新的代表联络站选址，方便群众就近就地联系代表、反映情况。
而线上人大代表联络站是继实体联络站之后的又一重要平台，打破了时间和空间的限制，“码上找代表”使得群众意见建议可以随时表达，代表可以全天候履职。这不仅完善了闭会期间人大代表履职通道，拓宽代表收集社情民意渠道，还为代表服务群众提供更好的平台，增强人大代表的荣誉感、归属感和使命感。
建立人大代表联络站“四个一”工作机制
听民情、传民声、解民困。为让代表联络站建起来、管起来、用起来，真正发挥其应有的作用和效能，惠东县在推进全县人大代表联络站建设的同时，建立起人大代表联络站“四个一”工作机制，即半月至少联系一次群众、每月至少开展一次主题活动、一季至少组织一次专题学习、一年至少进行一次履职交流，推动代表联络站实现常态化运作并发挥成效。
河道整治、路灯建设、道路安全隐患排查……人大代表来自人民、扎根人民，对人民群众的急难愁盼最为了解。
今年2月，因安墩中学附近的河坝使用多年，历经风雨冲刷，出现了影响周边建筑地基的问题，河道堤坝急需整治。在安墩镇工作和生活的部分县人大代表了解到相关情况后，经过多次现场调研，形成“关于解决安墩镇安墩河河道整治的议案”（经县十一届人大三次会议决定转为代表建议办理），并成功申请到一笔县人大代表建议办理专项资金。该项目于9月底基本完工，主要建设内容有新砌筑挡土墙、安装围栏、建设沿河步道等设施。“项目建成后既能整治改善安墩河河道环境，又能有效解决安墩河安墩中学段沿河坡体防汛抗洪安全隐患问题，保障周边群众生命财产安全。”安墩镇人大代表说。
这仅仅是惠东县人大常委会通过组织开展“代表进联络站”活动的众多故事之一。更多案例如“关于要求提升吉隆镇吉隆社区人居环境的建议”“关于实施铁涌镇梁屋村道路亮灯工程的建议”“关于重新修建九龙峰旅游区南山河水坝的建议”等，一件件沉甸甸、有质量的代表建议被列入2023年县人大代表建议办理专项资金项目内。
保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。惠东县人大代表们充分利用“线上+线下”代表联络站，深入联系选区群众，并进村入户走访，充分了解群众在生产、生活等方面存在的问题，了解困难群众的心声，积极寻求解决办法，实事求是向县政府及有关单位提出切实可行的意见和建议，用实际行动做好群众的“代言人”，为民排忧解难的“贴心人”。
“接下来，惠东县线上人大代表联络站与各镇（街道）人大代表中心联络站、各村（社区）联络站将形成有益补充，代表与群众之间的互动沟通将更加顺畅和高效。”惠东县人大常委会有关负责人说。
